對於汽車消費者來說,買車時最需要考慮的一條就是這車質量如何?毛病多不多,好不好修。為的就是以後能踏踏實實用車,少一些鬧心。不過,汽車是一個復雜的機械,故障在所難免,如果你很不幸遭遇到廠傢承認或不承認的質量問題,這時,就需要汽車召迴政策齣麵來為你彌補心靈上的創傷。作為汽車召迴次數最多的美國,你知道從1966至今已經召迴瞭5.4億輛汽車瞭麼?古語道:它山之石可以攻玉,雖然遠在大洋彼岸,讓我們看看山姆大叔是怎麼做的吧!1.負責召迴的機構是誰?都說美國是個建在車輪上的國傢,所以關於汽車安全的標準及法規非常全麵。1966,美國齣颱《國傢交通與機動車安全法》《公路安全法》等係列法律,確立瞭最早的汽車召迴製度,並專門成立隸屬於交通部的美國高速公路安全管理局(NHTSA)負責製定相關安全標準,監督汽車製造商執行。▲NHTSA(NationalHighwayTrafficSafetyAdministration)官方網站其中缺陷調查辦公室(ODI),專門負責接受車輛用戶投訴、立案開展車輛缺陷調查。車輛研究與測試中心(VRTC)負責汽車産品缺陷工程技術實驗分析,加上其他分工明細的部門,保證瞭對在售汽車産品全麵細緻的監管與監督。▲NHTSA代理局長DavidFriedman而咱們國傢負責汽車産品報備檢測是由工信部負責(例如汽車綜閤油耗),汽車召迴的則是國傢質檢總局,依照《缺陷汽車産品召迴管理條例》和《傢用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》進行汽車召迴。▲中華人民共和國國傢質量監督檢驗檢疫總局檢測研究機構則由質檢總局選擇具有客觀性、公正性的檢驗機構,組織建立專業配套的專傢委員會作為技術支持單位,進行有關汽車産品缺陷的調查、技術檢測和確認等項工作。相比美國將汽車這一産品細分至交通部,並有專門、專業的團隊進行支持來說,我國對汽車産品的監督與檢測還是有所差距。相關新聞奧迪因氣囊問題召迴27萬輛進口/車[業界要聞]近日,一汽-大眾汽車有限公司根據《缺陷汽車産品召迴管理條例》的要求,嚮國傢質檢總局備案瞭召迴計劃,決定自10月29日起,召迴部分奧迪進口和車型,大陸共涉及270,635輛。召迴範圍:(一)召迴5月25日至10月22日期間生産的進口奧迪A4allroadquatt...閱讀一汽大眾召迴部分進口奧迪A4/奧迪A4L[業界要聞]日前,一汽大眾汽車有限公司根據《缺陷汽車産品召迴管理條例》的要求,嚮國傢質檢總局備案瞭召迴計劃,決定自10月29日起,召迴5月25日至10月22日期間生産的進口奧迪A4allroad汽車4,692輛和奧迪A4L(詳情圖片報價)汽車2...閱讀預警:雪佛蘭科爾維特氣囊脫落隱患召迴[業界要聞]科爾維特(Corvette)是美國雪佛蘭汽車旗下的超級跑車。該車型誕生於1953,有著“國寶”超跑車的美名,新款車型為款已在北美地區上市。近日,網通社從美國道路國傢高速公路安全管理局(NHTSA)獲悉,因駕駛員位置安全氣囊存脫落隱患,雪佛蘭將在美國本土對部分新款科爾維特實施召迴。據統計將有89...閱讀大眾召迴1516輛甲殼蟲全景天窗存隱患[業界要聞]日前,大眾汽車()銷售有限公司嚮國傢質檢總局備案瞭召迴計劃,將自3月2日起,召迴部分進口甲殼蟲(詳情圖片報價)車型,在大陸地區涉及1516輛。召迴範圍:-款甲殼蟲2.0T,1.4T,1.2T車型(生産日期為6月13日至20...閱讀氣囊故障日産/英菲尼迪召迴部分車型[業界要聞]日前,國傢質檢總局發布公告稱,東風汽車有限公司根據《缺陷汽車産品召迴管理條例》的要求,嚮國傢質檢總局備案瞭召迴計劃,決定自10月24日起,召迴部分日産和英菲尼迪汽車,共計11055輛:●召迴範圍(一)9月23日至12月5日生産的部分進口途樂(詳情&n...閱讀本田飛度曝隱患再次召迴纍計損失達百億[業界要聞]日本高田公司是一傢生産汽車安全氣囊、安全帶、方嚮盤等汽車安全裝置的著名製造商,旗下産品主要供應通用、本田、豐田、寶馬等車企。在今6月高田公司查齣旗下安全氣囊不符閤標準,並通知相關廠商進行安全預警,隨後包括本田在內的9大汽車品牌先後在全球實施召迴。隨著召迴計劃的持續蔓延,高田汽車於本月初再次曝...閱讀英菲尼迪QX56/QX80氣囊隱患國內將召迴[業界要聞]去英菲尼迪旗下産品采用瞭全新命名體係,以字母“Q”作為其轎車、轎跑車和敞篷車型係列的命名前綴,以字母“QX”作為其SUV(專區)車型和跨界車型的命名前綴。其中知名全尺寸SUV車型QX56也在更名序列中,其新的名稱為QX80。日前,網通社從國傢質檢總局官方網站獲悉,因安全氣囊存在隱...閱讀奧迪A4全球召迴/涉25萬颱氣囊隱患[業界要聞]據海外媒體報道,由於氣囊存在隱患,奧迪官方近日正式宣布將在全球範圍內召迴之後生産的約85萬颱奧迪A4轎車,其中地區將涉及25萬颱,包括進口A4、A4旅行版、A4Allroad和A4L。奧迪A4L(詳情圖片報價)此次召迴的原因是奧迪A4可能齣現...閱讀相關新聞奧迪因氣囊問題召迴27萬輛進口/車[業界要聞]近日,一汽-大眾汽車有限公司根據《缺陷汽車産品召迴管理條例》的要求,嚮國傢質檢總局備案瞭召迴計劃,決定自10月29日起,召迴部分奧迪進口和車型,大陸共涉及270,635輛。召迴範圍:(一)召迴5月25日至10月22日期間生産的進口奧迪A4allroadquatt...閱讀一汽大眾召迴部分進口奧迪A4/奧迪A4L[業界要聞]日前,一汽大眾汽車有限公司根據《缺陷汽車産品召迴管理條例》的要求,嚮國傢質檢總局備案瞭召迴計劃,決定自10月29日起,召迴5月25日至10月22日期間生産的進口奧迪A4allroad汽車4,692輛和奧迪A4L(詳情圖片報價)汽車2...閱讀預警:雪佛蘭科爾維特氣囊脫落隱患召迴[業界要聞]科爾維特(Corvette)是美國雪佛蘭汽車旗下的超級跑車。該車型誕生於1953,有著“國寶”超跑車的美名,新款車型為款已在北美地區上市。近日,網通社從美國道路國傢高速公路安全管理局(NHTSA)獲悉,因駕駛員位置安全氣囊存脫落隱患,雪佛蘭將在美國本土對部分新款科爾維特實施召迴。據統計將有89...閱讀大眾召迴1516輛甲殼蟲全景天窗存隱患[業界要聞]日前,大眾汽車()銷售有限公司嚮國傢質檢總局備案瞭召迴計劃,將自3月2日起,召迴部分進口甲殼蟲(詳情圖片報價)車型,在大陸地區涉及1516輛。召迴範圍:-款甲殼蟲2.0T,1.4T,1.2T車型(生産日期為6月13日至20...閱讀氣囊故障日産/英菲尼迪召迴部分車型[業界要聞]日前,國傢質檢總局發布公告稱,東風汽車有限公司根據《缺陷汽車産品召迴管理條例》的要求,嚮國傢質檢總局備案瞭召迴計劃,決定自10月24日起,召迴部分日産和英菲尼迪汽車,共計11055輛:●召迴範圍(一)9月23日至12月5日生産的部分進口途樂(詳情&n...閱讀本田飛度曝隱患再次召迴纍計損失達百億[業界要聞]日本高田公司是一傢生産汽車安全氣囊、安全帶、方嚮盤等汽車安全裝置的著名製造商,旗下産品主要供應通用、本田、豐田、寶馬等車企。在今6月高田公司查齣旗下安全氣囊不符閤標準,並通知相關廠商進行安全預警,隨後包括本田在內的9大汽車品牌先後在全球實施召迴。隨著召迴計劃的持續蔓延,高田汽車於本月初再次曝...閱讀英菲尼迪QX56/QX80氣囊隱患國內將召迴[業界要聞]去英菲尼迪旗下産品采用瞭全新命名體係,以字母“Q”作為其轎車、轎跑車和敞篷車型係列的命名前綴,以字母“QX”作為其SUV(專區)車型和跨界車型的命名前綴。其中知名全尺寸SUV車型QX56也在更名序列中,其新的名稱為QX80。日前,網通社從國傢質檢總局官方網站獲悉,因安全氣囊存在隱...閱讀奧迪A4全球召迴/涉25萬颱氣囊隱患[業界要聞]據海外媒體報道,由於氣囊存在隱患,奧迪官方近日正式宣布將在全球範圍內召迴之後生産的約85萬颱奧迪A4轎車,其中地區將涉及25萬颱,包括進口A4、A4旅行版、A4Allroad和A4L。奧迪A4L(詳情圖片報價)此次召迴的原因是奧迪A4可能齣現...閱讀4.召迴瞭就萬事大吉瞭?2000以後,美國的汽車製造商在發現安全故障後必須在5天之內嚮NHTSA報告,否則將麵臨3500萬美元的重罰,其負責人也可能麵臨最高15的刑罰。,通用汽車因被指控沒有及時召迴缺陷車輛被處以3500萬美元的最高罰款,並且因延遲答復相關問題被NHTSA要求每天罰款7000美元,直到提交報告為止,從4月8日開始執行到6月5日上繳325頁的調查報告,通用汽車纍計被處以42萬美元罰款。▲通用因“點火門”時間延誤提交報告時間被NHTSA處以巨額罰款。除此之外,汽車廠商發布瞭召迴原因,NHTSA也會再次調查缺陷原因,齣具令消費者真正信服的結果。2010豐田由於駕駛員位置的腳墊打滑和刹油門踏闆結構設計問題,導緻瞭嚴重的安全事故。但是之前媒體、國會等廣泛質疑是電子控製係統的問題,對此,NHTSA嚮美國宇航局NASA請求協助,經過嚴謹的調查,真正確定瞭事故原因依舊是腳墊及油門踏闆結構設計問題。證實豐田汽車的缺陷所在,保證國傢機構的公正性,更重要的,保證瞭消費者的閤法權益。▲NHTSA將會對召迴原因做以深入、嚴謹的調查,甚至尋求更加有技術實力部門的幫助。圖為美國航空航天管理局(NASA)標誌。在國內此次速騰召迴事件中,7月22日,一汽大眾聲稱新速騰的後懸架問題屬於極個彆案例,並非設計和製造過程中齣現的批量問題;8月14日,質檢總局介入調查,而在10月17日,質檢總局發布召迴公告。而質檢總局並沒有真正的公布事故原因,而是依舊采用瞭汽車廠傢的檢驗結果(並無相關第三方檢測機構結果),並發布瞭召迴公告。這樣的結局很耐人尋味。5.對於國內消費者,不得不說的幾件事雖然點評君非常支持消費者運用法律的武器保護自身的權益,集閤一部分權益遭受侵害的車主一起進行維權。但是根據《中華人民共和國集會遊行示威法實施條例》第十一條申請舉行集會、遊行、示威要求解決具體問題的,主管公安機關應當自接到申請書之日起二日內將《協商解決具體問題通知書》分彆送交集會、遊行、示威的負責人和有關機關或者單位,必要時可以同時送交有關機關或者單位的上級主管部門。此外,如果破壞公私財物或者侵害他人身體造成傷亡的,應當依法承擔賠償責任。▲圖片來自網絡作為4S店來講,其承擔的不過是銷售及維修保養的任務,至於召迴及解決辦法,也隻能聽從廠傢的指示,並不能真正的解決問題。一些車主對4S店的“圍攻”,對解決問題的影響是非常有限的。點評君瞭解到,許多消費者和媒體對大眾此次召迴事件的解決辦法並不認可,但是加裝一塊補強鋼闆是否真的能解決問題並沒有真正定論。一汽-大眾發布瞭召迴公告,也提交瞭解決方案,無論你如何覺得這召迴細節多麼不靠譜,從法律上講已經完成瞭廠商義務。隻有國傢權威部門證實瞭此種解決方案不能真正解決此故障缺陷,纔可以進行再一次的召迴。▲召迴事件也會影響大眾汽車的保值率,對消費者來說,也是一種損失。(圖片來自網絡)不過,此次召迴要等到4個月以後(2月2日起)纔能進行,消費者要等待如此長的時間,造成的安全擔憂和一係列非車輛損失(無法開車造成的誤工費等)也是不容忽視的。再加上召迴帶來的車輛貶值(許多人買大眾車不就圖個保值麼?),這些損失是不是“有關部門”也該有人來管管?▲一汽-大眾已經於今低調的將新速騰的扭力杆是後懸掛改為獨立懸掛。也許有的消費者想要自行安裝獨立懸掛來解決此問題,但是就現在的國內法規來講,類似改變懸掛結構是屬於改變車輛底盤結構,與車輛閤格證上的參數不符,屬於非法改裝的範疇,一經查實,將麵臨非常嚴重的處罰。如此改裝是否安全,可靠,對車輛的售後服務有何影響都不得而知。點評君奉勸那些想“自己動手、豐衣足食”的消費者,一定要三思。總結:某種意義上說,汽車召迴製度頗有些“亡羊補牢”的意思,但是從召迴時間或細節等等方麵,更能體現齣汽車生産商對於市場及消費者的態度。汽車是一種復雜工藝的集閤體,發生故障在所難免。一些車廠認為及時、有效、認真的進行召迴甚至是提升品牌誠信度和品牌價值的必要手段之一(當然不是說總得造一輛要召迴的車),而國內眾多的汽車廠傢是否都是基於此齣發點,進而增加在消費者心目中品牌形象,我國相比成熟的美國市場,至少點評君覺得,還有很長的一段路要走。元芳,你怎麼看?
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